Conditions générales

Dernière mise à jour le 28 septembre 2026

À Propos de Ces Conditions

Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez ce site et lorsque vous passez une commande ou demandez ou faites une réservation auprès de Swaelkloof Wine Estate. En utilisant le site, vous les acceptez. Rien ici ne retire un droit qui vous est accordé par le Consumer Protection Act ou toute autre loi sud-africaine.

• Entreprise : Swaelkloof Wine Estate
• Adresse : Swaelkloof Wine Estate, Robertsvlei Road, Franschhoek 7690, Western Cape
• Contact : Le formulaire sur ce site

Demandes de Réservation

Une demande de réservation envoyée via ce site ou par e-mail est une demande, non une réservation confirmée. Votre réservation n'est confirmée que lorsque nous vous la confirmons par écrit.

Tout total affiché sur le site est une estimation. Le tarif, les suppléments et le total figurant dans votre confirmation sont ceux qui s'appliquent.

Acomptes et Paiement

Si nous demandons un acompte, le montant et la date d'échéance figurent dans votre confirmation de réservation. La réservation est garantie dès réception de l'acompte. Le solde est dû selon les termes de votre confirmation, et sinon à l'arrivée.

Annulations et Modifications

Les conditions d'annulation figurant dans votre confirmation de réservation s'appliquent. Lorsqu'elles ne précisent rien, vous pouvez annuler une réservation anticipée et nous pouvons retenir des frais d'annulation raisonnables, comme le permet l'article 17 du Consumer Protection Act. Aucun frais ne s'applique si vous ne pouvez pas venir en raison de votre décès ou hospitalisation, ou de celui d'un proche.

Si nous devons annuler, nous vous remboursons intégralement.

Règlement Intérieur

Ceci fait partie de chaque séjour :

• L'arrivée se fait à partir de 14h00 et le départ avant 10h00.

Commandes

Une commande ou demande envoyée via ce site ou par e-mail n'est acceptée qu'une fois confirmée par nos soins. Nous vous informerons immédiatement si nous ne pouvons pas l'honorer.

Les prix sur ce site sont indicatifs et peuvent changer. Le prix confirmé avec votre commande est celui que vous payez.

Nous ne vendons ni ne fournissons d'alcool à toute personne de moins de 18 ans, conformément au Liquor Act. En commandant, vous confirmez avoir 18 ans ou plus, et nous pouvons demander une preuve d'âge au retrait ou à la livraison.

Retours et Remboursements

Si un produit acheté chez nous est défectueux, dangereux ou ne correspond pas à votre commande, informez-nous dès que possible. Vous pouvez choisir une réparation, un remplacement ou un remboursement, comme le permet le Consumer Protection Act. Tout problème avec des produits frais doit être signalé le jour même du retrait ou de la réception.

Informations sur Ce Site

Nous nous efforçons de maintenir les informations de ce site exactes et à jour, mais des erreurs peuvent survenir et des détails comme les prix, horaires et disponibilités peuvent changer. Merci de vérifier auprès de nous tout élément important avant de vous y fier.

Notre Responsabilité

Nous sommes responsables de nos actes ou omissions, comme la loi le prévoit. Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des événements hors de notre contrôle, ou par des sites et services vers lesquels nous renvoyons, comme Google Maps. Rien ici ne limite un droit que vous accorde le Consumer Protection Act.

Textes et Photos

Les textes, photos et le design de ce site appartiennent à Swaelkloof Wine Estate ou sont utilisés avec autorisation. Merci de nous demander avant de les copier.

Votre Vie Privée

L'utilisation de vos données personnelles est décrite dans notre Politique de Confidentialité.

La Loi Applicable

Ces conditions sont régies par le droit de la République d'Afrique du Sud. Si un désaccord survient, parlez-en d'abord avec nous : la plupart des choses se règlent vite ainsi.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version affichée sur cette page le jour de votre réservation ou commande est celle qui s'applique à vous.