Zuletzt aktualisiert am 28. September 2026

Wer wir sind

Swaelkloof Wine Estate betreibt diese Website und entscheidet, was mit den persönlichen Informationen geschieht, die Sie darüber mit uns teilen. Nach dem Protection von Personal Information Act (POPIA) macht uns das zur verantwortlichen Partei.

Unternehmen: Swaelkloof Wine Estate
Adresse: Swaelkloof Wine Estate, Robertsvlei Road, Franschhoek 7690, Western Cape
Kontakt: Das Formular auf dieser Website

Unser Informationsbeauftragter ist der Inhaber von Swaelkloof Wine Estate. Kontaktieren Sie uns mit den obigen Angaben bei jeder Frage zu Ihren Informationen.

Was wir erheben

Wir erheben nur das, was Sie uns über die Formulare auf dieser Website selbst mitteilen:

Das Buchungsformular: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, das gewählte Zimmer, An- und Abreisedatum, die Anzahl der Nächte, die Anzahl der Personen, alle zugebuchten Extras, der geschätzte Gesamtbetrag, alles, was Sie in Ihrer Nachricht schreiben, die gebuchte Veranstaltung, das gewünschte Datum, die gewünschte Uhrzeit und was Sie benötigen.
Das Kontaktformular: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, was Sie benötigen und alles, was Sie in Ihrer Nachricht schreiben.
Die Newsletter-Anmeldung: Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse.
Das Angebotsformular: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, das gewünschte Datum, die Personenzahl, was Sie benötigen und alles, was Sie in Ihrer Nachricht schreiben.
Das Bestellformular: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Bestellung, der geschätzte Gesamtbetrag, ob Sie abholen oder liefern lassen möchten, und alles, was Sie in Ihrer Nachricht schreiben.

Um Spam fernzuhalten, speichert jeder Formulareintrag zusätzlich einen verschlüsselten Code aus Ihrer Internetadresse (nie die Adresse selbst) und dem Namen Ihres Browsers. Wir fragen nicht nach Ausweisnummern, Bankdaten oder anderen besonders schützenswerten Informationen, bitte senden Sie uns solche Angaben also nicht in einer Nachricht.

Wenn Sie in unserem Onlineshop kaufen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Handynummer und Ihre Lieferadresse sowie Ihr Geburtsdatum, da wir Alkohol laut Gesetz nur an Erwachsene verkaufen dürfen. Sie bezahlen auf der sicheren Seite von Paystack: Ihre Kartendaten sehen wir nie.

Wenn Sie „Save my details“ ankreuzen, führen wir ein Kundenkonto mit diesen Angaben, Ihren gespeicherten Adressen, Ihren Bestellungen und einem Passwort, das verschlüsselt gespeichert wird, sodass niemand es lesen kann (oder Sie melden sich mit einem Link an, den wir Ihnen per E-Mail senden). Sie können es unter Mein Konto einsehen und ändern und uns jederzeit bitten, es zu schließen.

Warum wir es nutzen

Wir verwenden Ihre Informationen nur zu dem Zweck, für den Sie sie uns gegeben haben:

Um Verfügbarkeit zu prüfen, Ihre Buchung zu bestätigen und Ihren Aufenthalt oder Besuch zu betreuen.
Um Ihre Nachricht zu beantworten.
Um Ihnen unsere Neuigkeiten zu schicken, nur weil Sie sich dafür angemeldet haben.
Um das von Ihnen angefragte Angebot vorzubereiten und zu senden.
Um Ihre Bestellung zu bestätigen, die Zahlungsdetails zu senden und die Abholung oder Lieferung zu vereinbaren.
Um die Zahlung für Ihre Bestellung entgegenzunehmen, Ihnen Ihre Rechnung zu senden, Lieferung oder Abholung zu organisieren und Ihre Bestellungen unter Mein Konto anzuzeigen.
Um die Aufzeichnungen zu führen, die das Gesetz von einem Unternehmen verlangt.

Wir verkaufen Ihre Informationen niemals und setzen Sie nie auf eine Mailingliste, für die Sie sich nicht angemeldet haben. Jeder Newsletter bietet eine Abmeldemöglichkeit, und Sie können uns auch einfach fragen.

Shop-Neuigkeiten und Angebote senden wir per E-Mail nur, wenn Sie das Kästchen dafür an der Kasse oder unter Mein Konto ankreuzen. Das Kästchen wird nie für Sie angekreuzt, und Sie können es unter Mein Konto jederzeit wieder abwählen.

POPIA erlaubt uns dies, weil Sie darum gebeten haben (Sie haben eine Nachricht, Anfrage oder Anmeldung gesendet), weil wir es brauchen, um Ihnen das Gewünschte zu liefern, oder weil das Gesetz es verlangt.

Wer es sonst noch sieht

Wir teilen Ihre Informationen nur mit Diensten, die uns helfen, diese Website zu betreiben und Ihnen zu antworten:

Talk Portal (Digital Cartel, Südafrika) hostet diese Website und verwahrt Formulareinträge für uns sicher, bis wir sie bearbeiten. Es handelt nur nach unseren Anweisungen.
Unser E-Mail-Anbieter stellt Formulareinträge in unser Postfach zu.
Paystack nimmt Ihre Kartenzahlung auf seiner eigenen sicheren Seite entgegen, nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
Unser Kurierdienst (gebucht über Bob Go) erhält Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Lieferadresse, um Ihnen Ihre Bestellung zu bringen.
Google Maps zeigt die Karte auf dieser Website. Google erhält Ihre Internetadresse, wenn die Karte lädt.
Jeder, dem gegenüber wir gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet sind, etwa SARS oder ein Gericht.

Manche dieser Dienste, etwa Google, speichern Informationen außerhalb Südafrikas. POPIA erlaubt dies, wenn das Land oder das Unternehmen einen Schutzstandard bietet, der mindestens so gut ist wie unserer.

Wie lange wir es behalten

Formulareinträge werden nach einem Jahr von der Website gelöscht. Einträge, die wie Spam aussehen, werden nach 30 Tagen gelöscht.
Newsletter-Anmeldungen bleiben bestehen, bis Sie uns bitten, Sie zu entfernen.
Ein Kundenkonto bleibt bestehen, bis Sie uns bitten, es zu schließen.
Alles, was Teil einer Buchung, eines Verkaufs oder einer Bestellung wird, bewahren wir so lange auf, wie Steuer- und Handelsrecht es verlangen, meist fünf Jahre.
E-Mails und Nachrichten werden nur so lange aufbewahrt, wie wir sie brauchen, um Ihnen zu helfen.

Cookies

Diese Website verwendet keine Tracking- oder Werbe-Cookies. Google kann eigene Cookies setzen, wenn die Karte lädt.

Unser Shop verwendet zwei Cookies, ohne die er nicht funktioniert, daher brauchen sie keine Einwilligung: Eines merkt sich 14 Tage lang, was in Ihrem Warenkorb liegt, das andere hält Sie nach der Anmeldung 30 Tage lang bei Mein Konto angemeldet.

Wie wir es schützen

Die Website läuft über eine verschlüsselte Verbindung (https). Formulareinträge liegen hinter einem Login, den nur wir nutzen können, und sie werden nach dem oben genannten Zeitplan gelöscht. Sollten Ihre Informationen jemals unbefugt offengelegt werden, informieren wir Sie und den Information Regulator, wie POPIA es vorschreibt.

Ihre Rechte

Nach POPIA können Sie:

fragen, ob wir Informationen über Sie besitzen, und eine Kopie davon verlangen;
uns bitten, sie zu berichtigen oder zu löschen, sobald wir sie nicht mehr brauchen;
der Nutzung widersprechen und jede erteilte Einwilligung widerrufen;
uns jederzeit bitten, keine Werbung mehr zu senden;
sich beim Information Regulator beschweren.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Angaben oben auf dieser Seite. Wir antworten innerhalb angemessener Zeit und bei einfachen Anfragen kostenlos.

Beschwerden

Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Informationen unzufrieden sind, sagen Sie es uns bitte zuerst, damit wir es richten können. Sie können sich auch beim Information Regulator (Südafrika) beschweren:

Website: inforegulator.org.za
E-Mail: POPIAComplaints@inforegulator.org.za
Adresse: JD House, 27 Stiemens Street, Braamfontein, Johannesburg, 2001

Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder. Wenn Sie unter 18 sind, bitten Sie bitte einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten, uns für Sie zu kontaktieren.

Änderungen an dieser Richtlinie

Ändert sich, was wir erheben oder wer uns dabei hilft, wird diese Seite aktualisiert und das Datum oben ändert sich entsprechend.

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